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PRONYFORMATION
14 heuresEn entreprise, en centre ou à distancePrise en charge OPCO possible

Système de management de la qualité

Cette formation permet de construire, déployer et piloter un système de management de la qualité, de la politique qualité aux indicateurs et à l’amélioration continue.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Comprendre les principes fondamentaux du management de la qualité
  • Construire et déployer un système de management de la qualité (SMQ)
  • Piloter la qualité à l’aide d’indicateurs et de tableaux de bord
  • Conduire une démarche d’amélioration continue

Programme

  1. Module 1

    Fondamentaux de la qualité

    • Définitions et enjeux de la qualité en entreprise
    • Norme ISO 9001 et référentiels qualité
    • Approche processus et cartographie
    • Rôles et responsabilités dans le système qualité
    • Culture qualité et implication du personnel
  2. Module 2

    Construction du système qualité

    • Politique et objectifs qualité
    • Rédaction des procédures et documents qualité
    • Gestion documentaire et traçabilité
    • Identification des risques et opportunités
    • Déploiement du système auprès des équipes
  3. Module 3

    Pilotage de la performance

    • Indicateurs qualité pertinents (KPI)
    • Tableaux de bord et reporting qualité
    • Audits internes et revues de processus
    • Non-conformités et actions correctives
    • Satisfaction client et écoute terrain
  4. Module 4

    Amélioration continue

    • Cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act)
    • Outils de résolution de problèmes : 5M, 5 pourquoi, Pareto
    • Préparation à la certification ISO 9001
    • Pérennisation du système qualité
    • Communication et valorisation des résultats

Méthodes et moyens

Exposés théoriques · Études de cas concrets · Quiz · Documents supports de formation

Évaluation et attestation

QCM sur le management de la qualité · Étude de cas : construction d’un processus qualité · Mise en situation : plan d’action qualité. Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.

Questions fréquentes

Combien de temps dure la formation Système de management de la qualité ?

La formation dure 14 heures. Le rythme (jours consécutifs ou répartis sur plusieurs semaines) est fixé avec vous.

À qui s’adresse cette formation ?

Public visé : responsables qualité, chefs de projet et managers souhaitant structurer une démarche qualité. Prérequis : aucun prérequis ; une expérience en gestion de projet est un plus.

Comment se déroule-t-elle ?

En intra-entreprise, dans vos locaux, en centre partenaire ou à distance. Le programme est adapté à votre activité et au niveau des participants.

Peut-elle être financée par l’OPCO ?

Oui, elle est éligible à une prise en charge par votre OPCO, sous réserve de son accord. Prony Formation vous accompagne : programme, devis et convention prêts à joindre à la demande que vous déposez sur le portail de votre OPCO, puis feuilles d’émargement et attestations. Comptez environ 1 mois entre la demande et le démarrage.

Quel est le tarif ?

Le tarif est établi sur devis, selon la durée, le nombre de participants et le format retenu. Le devis est gratuit et sans engagement.

Comment se passe le financement OPCO ?

Accessibilité

Une situation de handicap ? Notre référent handicap, Gilles Haccoun, étudie chaque demande avant la formation pour adapter le format, le lieu ou les supports. Contact : 09 62 09 56 42.

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