Recouvrement et acquisition de créances
Cette formation permet de mettre en place et piloter un processus de recouvrement conforme au cadre légal, de négocier et acquérir des créances, et de structurer une mission de conseil et d’intermédiation.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Comprendre le cadre légal et réglementaire du recouvrement
- Mettre en place des processus de recouvrement efficaces
- Gérer les équipes et les ressources humaines impliquées
- Négocier et acquérir des créances
- Structurer et suivre une mission de conseil pour un client
- Piloter les performances et sécuriser les revenus
- Établir un réseau d’intermédiation avec les acteurs du marché
Programme
- Module 1 · 6 h
Cadre légal et réglementaire
- Lois, délais, obligations et sanctions
- Droits du créancier et protection du débiteur
- Gestion des litiges et du contentieux
- Cas pratiques et jurisprudence
- Atelier : analyse d’un dossier réel de créance
- Module 2 · 8 h
Processus et stratégie de recouvrement
- Cartographie et priorisation des créances
- Relances amiables et procédures judiciaires
- Processus internes : scripts, modèles, outils
- Planification et optimisation
- Atelier : mise en place d’un processus complet
- Module 3 · 6 h
Négociation et acquisition de créances
- Techniques de négociation et de médiation
- Vente ou cession de créances
- Gestion des tiers et des intermédiaires
- Simulation de négociation avec débiteurs et partenaires
- Module 4 · 6 h
Organisation interne et gestion RH
- Répartition des rôles et responsabilités
- Gestion des équipes de recouvrement
- Formation et montée en compétences
- Tableau de bord RH et suivi des performances
- Atelier : construction d’un plan organisationnel RH
- Module 5 · 6 h
Pilotage, suivi et reporting
- Indicateurs : délai moyen de paiement, taux de recouvrement, satisfaction client
- Audit interne du processus
- Reporting et suivi des indicateurs
- Amélioration continue
- Atelier : création d’un tableau de bord opérationnel
- Module 6 · 8 h
Conseil stratégique et intermédiation
- Structurer une offre de conseil complète
- Accompagnement client et conseil opérationnel
- Mise en relation avec les acteurs du marché : banques, sociétés d’affacturage, partenaires
- Développement d’un réseau et intermédiation
- Atelier : étude de cas complète et restitution
Méthodes et moyens
Cas pratiques réels · Simulations client/débiteur · Jeux de rôle d’intermédiation · Outils et modèles directement exploitables · Livrables remis : modèle de processus de recouvrement, trame de plan d’acquisition de créances, tableau de bord KPI et suivi RH, guide pratique pour les équipes, plan d’intermédiation
Évaluation et attestation
Étude de cas complète sur l’ensemble du processus · Mise en situation de négociation et d’acquisition · Restitution finale et plan de mise en œuvre. Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la formation Recouvrement et acquisition de créances ?
La formation dure 40 heures (5 jours). Le rythme (jours consécutifs ou répartis sur plusieurs semaines) est fixé avec vous.
À qui s’adresse cette formation ?
Public visé : consultants, responsables financiers, cabinets de conseil et prestataires du conseil en gestion. Prérequis : aucun prérequis.
Comment se déroule-t-elle ?
En intra-entreprise, dans vos locaux, en centre partenaire ou à distance. Le programme est adapté à votre activité et au niveau des participants.
Peut-elle être financée par l’OPCO ?
Oui, elle est éligible à une prise en charge par votre OPCO, sous réserve de son accord. Prony Formation vous accompagne : programme, devis et convention prêts à joindre à la demande que vous déposez sur le portail de votre OPCO, puis feuilles d’émargement et attestations. Comptez environ 1 mois entre la demande et le démarrage.
Quel est le tarif ?
Le tarif est établi sur devis, selon la durée, le nombre de participants et le format retenu. Le devis est gratuit et sans engagement.
Accessibilité
Une situation de handicap ? Notre référent handicap, Gilles Haccoun, étudie chaque demande avant la formation pour adapter le format, le lieu ou les supports. Contact : 09 62 09 56 42.
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