Commerce, vente et relation client
Développer le chiffre d’affaires, mieux vendre et fidéliser vos clients.
13 formations
Développement commercial B2B
Cette formation permet de structurer une stratégie commerciale B2B et de maîtriser l’ensemble du cycle de vente, de la prospection multicanale à la négociation, au closing et à la fidélisation.
21 hDéveloppement commercial et prospection B2B
Cette formation permet de construire et piloter une démarche de prospection B2B multicanale, de la qualification des prospects jusqu’à la négociation, au closing et au développement des comptes existants.
42 hMaîtriser la caisse enregistreuse JDC et la gestion des encaissements
Cette formation permet d’utiliser une caisse JDC en autonomie, des opérations d’encaissement à la clôture, puis de gérer articles, stocks et statistiques pour mieux piloter le point de vente.
21 hMaîtriser la relation client et la prospection commerciale
Cette formation permet de préparer et mener une prospection efficace, de conduire un entretien de vente jusqu’à la conclusion et de fidéliser ses clients, en s’appuyant sur les outils numériques et l’IA.
14 hMerchandising
Cette formation permet d’optimiser l’implantation des produits en rayon, d’analyser la performance des linéaires et de construire un plan merchandising, en magasin comme en ligne.
Durée adaptéeOrganisation commerciale
Cette formation permet aux managers commerciaux de structurer leur organisation, de fixer et suivre les objectifs de leurs équipes et de piloter la performance et la motivation des commerciaux.
14 hPrévention des vols et sécurisation du commerce
Cette formation permet de repérer les comportements à risque, d’utiliser les dispositifs de sécurité, de connaître le cadre légal d’intervention et d’organiser l’équipe pour réduire la démarque inconnue.
10 hProspection et communication commerciale
Cette formation permet de prospecter par téléphone, e-mail et réseaux sociaux, de construire un pitch et un argumentaire, et de soigner sa communication écrite et orale avec les prospects.
Durée adaptéeRecouvrement et acquisition de créances
Cette formation permet de mettre en place et piloter un processus de recouvrement conforme au cadre légal, de négocier et acquérir des créances, et de structurer une mission de conseil et d’intermédiation.
40 hReprise d’entreprise : stratégie, évaluation, financement et juridique
Cette formation permet de mener un projet de reprise de bout en bout : ciblage et diagnostic de l’entreprise, évaluation, montage financier et juridique, négociation et prise de poste.
21 hStratégie commerciale
Cette formation permet de définir une stratégie commerciale, de la traduire en plan d’actions et en offre, puis d’en piloter la performance et l’équipe commerciale.
Durée adaptéeTechniques d’accueil, de vente et de valorisation commerciale
Cette formation permet d’améliorer l’accueil et l’expérience client, d’augmenter le panier moyen par les ventes additionnelles et de mieux valoriser l’espace de vente.
10 hVente conseil
Cette formation permet de mener une vente conseil complète : découvrir les besoins par le questionnement, construire une argumentation personnalisée, traiter les objections, conclure et fidéliser.
Durée adaptée
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